MAYO de 2023 - En los últimos años, las soluciones digitales de telemática para flotas surgieron como una herramienta importantes para la gestión de flotas, ofreciéndole a los operadores de flotas información sobre el vehículo y el rendimiento del conductor, estado de los activos y eficacia operacional. Sin embargo, el éxito de las soluciones telemáticas depende en gran medida de cómo están integradas a los procesos operativos estándar. Al seguir las mejores prácticas de implementación, estas soluciones pueden tener un impacto transformador en el negocio de las flotas.
Comprensión de los aspectos básicos
Antes de incorporar la telemática a las operaciones de las flotas, es mejor comprender las funciones básicas de la solución seleccionada. Muchos proveedores telemáticos ofrecen opciones para personalizar una solución a necesidades únicas, por lo que esté atento a las opciones disponibles y cómo funcionan. Algunos de los factores clave a considerar:
- ¿Qué se mide? Las soluciones telemáticas pueden medir una amplia variedad de parámetros, incluyendo presión de los neumáticos, estado de las llantas, estado de los frenos y más. Es importante entender qué soluciones telemáticas deben instalarse y qué miden para garantizar una alineación que la información recopilada cumplirá con las necesidades específica de una flota.
- ¿Dónde se mide? Comprender dónde se aplican los sensores y capturar datos es esencial para garantizar medidas precisas. También es importante que los conductores y el personal de mantenimiento estén al tanto de esta ubicación para necesidades de mantenimiento u ocuparse adecuadamente al mantener componentes cercanos.
- ¿Cómo se mide? Tener una comprensión básica de cómo se miden y analizan los datos ayudará a que los procesos operativos sean efectivos para recopilar información útil y precisa. ¿El sistema usa temperatura, presión de aire, sonido, vibraciones u otros medios para medir los datos? ¿La información provista de la solución telemática ofrece un plan de acción o resumen que facilita la interpretación de cómo las flotas usan los datos de forma eficaz?
- ¿Cuándo se mide y recibe? Comprender los intervalos de tiempo de la medida de datos, y con qué frecuencia buscar información actualizada, ayuda a garantizar un proceso eficiente y efectivo. Cuando la información está disponible, ¿cómo se recibe? ¿Un despachador accederá a las actualizaciones en un panel de control? ¿Hay una aplicación móvil para obtener alertas rápidas y fáciles mientras viaja? ¿El sistema puede generar alertas por mensaje de texto o email?
Establecer procesos efectivos
Una vez que tiene una comprensión clara de lo que las soluciones telemáticas miden y cómo funcionan, es momento de establecer procesos operacionales efectivos estándar. Estos son algunos pasos a considerar:
- Identificar quién recibirá alertas: determine quién recibirá alertas, como un despachador, un equipo de mantenimiento y/o el conductor. ¿Deberán realizar un análisis antes de tomar medidas? ¿Qué capacitación necesitarán?
- Determine cómo se transmitirá la información: decida cómo se transmitirá la información al equipo, como a través de una aplicación u otros medios, para asegurar que todos estén en la misma página y puedan tomar medidas rápidamente cuando sea necesario.
- Lanzar el proceso: una vez que se hayan establecidos los procesos operacionales estándar, todo el equipo, incluyendo el equipo de mantenimiento, los conductores y el personal de ayuda, debe conocer los procesos cambiantes. Las flotas deben tener reuniones con todas las personas involucradas para darles una oportunidad de realizar preguntas, y la documentación debe tener fácil acceso para futuras referencias.
Elegir el socio telemático correcto
Elegir un socio telemático que ofrezca un paquete de servicio completo es importante, pero es igualmente importante elegir un socio que establezca éxito a largo plazo. Estos son algunos factores a considerar al elegir un socio:
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- Ayuda y capacitación integral: un socio telemático que brinda capacitación en línea, instalador de ayuda como instalador de aplicaciones y gerentes de cuentas técnicas pueden ayudar a garantizar un proceso de lanzamiento más fácil.
- Ciencia de datos de vanguardia: el uso de algoritmos y aprendizaje automático es importante para analizar rápidamente muchos datos recopilados por sistemas telemáticos más y más complicados. Identificar patrones y tendencias en los datos puede ayudar a los gerentes de flotas a tomar decisiones más informadas sobre sus operaciones. Las técnicas de la ciencia de datos pueden definir alertas basadas en diferentes componentes de activos, como mazas, neumáticos, ejes y frenos. El reconocimiento de patrones, que involucra capturar patrones en datos mientras reduce o elimina casos aparte, puede ayudar a reducir dramáticamente falsas lecturas y alertas. Este proceso también filtra datos irrelevantes, como sonidos de carretera y reductores de velocidad, y destaca indicadores reales de fallas del ciclo de vida tempranas o necesidades de servicio inmediatas.
- Alertas proactivas y accionables: una solución telemática bien diseñada debe ofrecer información concisa y relevante y entregar alertas en las que se pueda actuar de manera rápida cuando sea necesario, sin abrumar a la flota con datos superfluos. Las alertas deben incluir las medidas que se deben tomar, y cuándo deben completarse, sin la necesidad de ingresar a un panel de control y manualmente analizar los datos. El sistema también debe conocer los patrones con el tiempo, haciendo que las alertas sean más ricas y predecibles a medida que el sistema telemático madura.
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VANCOUVER, WA | por Isaac Otto, gerente de producto - Digital
